経営のメリット– category –

ビジネスで目標を達成するためのプロセスをわかりやすく導き出す手法の一つとして KPI 設定があります。近年、 KPI マネジメントにより成果を上げている企業が増えていることからも、ビジネスにおいて有効な手法だと言えます。

小規模な組織では一人でも欠けると体制が破たんするため、中小企業にとってCRMの導入は連携強化及び属人性からの脱却が大きなメリットとなります。顧客情報を会社の資産として活用できる体制が整い、教育にも活用でき、社員一人ひとりの力を伸ばすことができます。

属人化すると特定の担当者に大きな比重が置かれている状態で問題が起こりやすくなります。業務を標準化によりそうしたリスクを避けることができ、品質の維持、スキル向上、専門の人員が不在でも作業可能、ノウハウの蓄積や技術・スキルの伝承につながることなどがメリットです。

顧客管理で困っていませんか？データが分散して集めた情報が必要な時に探せない、担当間で連携が難しい、顧客情報が持ち出せず書類対応が遅れる、営業の引き継ぎや育成に時間がかかる、他業務で営業に注力できない･･･その問題、CRM導入で一挙に解決！