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CRMについて– category –
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バックオフィスのメリット
電子取引のデータ保存の義務化とは?
【電子取引の請求書や領収書が紙で保存できなくなる?!】 2022年1月から「電子帳簿保存法」の改正法が施行され、国税関係の帳簿・書類のデータ保存について、抜本的な見直しが行われました。一番のポイントは、事業者が取引先とメールなどで電子的にやり... -
CRMのメリット
ゲーミフィケーションとは?
営業担当者のパフォーマンスの向上には、営業活動の効率を向上させ活動数を増やすだけでなく、モチベーションアップも重要です。Zoho CRM のゲーミフィケーション機能は、営業担当者のモチベーションアップを実現し、パフォーマンスの向上を実現します。 -
営業のメリット
営業やマーケティングにおけるパイプラインとは?
【パイプラインとは?】 「パイプライン」というと、石油や天然ガスなどを運ぶ配管をイメージされるかもしれませんが、営業やマーケティング分野などでビジネス用語としても使われます。配管のパイプラインが石油や天然ガスを供給元から目的地まで一定のル... -
CRMのメリット
購買プロセスに対応した施策 ②「リード獲得」の特徴を知ろう
【BtoBマーケティングで考慮するべき購買プロセスとは?】 BtoBでは、自社の商品やサービスを使うことで課題が解決されることや、コストが削減されるなどのメリットを客観的に示して決裁権を持つ人を納得させる必要があります。そこで、顧客の購買プロセス... -
CRMのメリット
購買プロセスに合ったマーケティング施策をしよう
【BtoB が BtoC と区別されるワケは?】 マーケティングにおいて、BtoB、BtoCという言葉をお聞きになったことがあると思います。BtoBは、対企業向けに取引を行う際のマーケティング戦略や仕組みのことを言い、対消費者向けであるBtoCとは区別されます。 Bt... -
CRMについて
CRMの導入が失敗するケースとは?
【導入失敗の事例から学ぶ!】 せっかくCRMを導入しても失敗してしまうことがあるようです。そもそもなぜCRMを導入するのでしょう? かつては大量生産して大量消費するいわゆるマスマーケティングの時代で、テレビコマーシャルなどで一斉に宣伝して売り出... -
CRMについて
WEBフォームから見込み客をCRMに自動登録する
【WEBフォームから見込み客を獲得する】 WEBフォームの役割は? 今ではほとんどの企業が自社サイトに問い合わせや資料ダウンロードなどのWEBフォームを設置しています。 サイトへの訪問者にとっては、サイトに掲載された情報を閲覧してもう少し詳しく知り... -
CRMのメリット
名刺交換したら、すぐに顧客管理を開始する
【 名刺はコミュニケーションを開始するビジネスツール 】 名刺の起源には多くの説がありますが、昔、中国の或る皇帝が結婚する際に、結婚する相手の父親へ名前を書いて渡したのが始まりと言われています。この時代はまだ紙がない時代で“刺(さし)”と呼ば... -
CRMのメリット
顧客管理が必要なワケとは?
【ビジネスは顧客がいることで成り立つ】 顧客を獲得していくには、どうすればいいでしょうか?まずは顧客のニーズを調査・把握して、適切なサービスを提供することが基本です。どの企業も顧客が求めるサービスを提供し続けていくことでビジネスを維持して... -
CRMについて
CRM・MA・SFAの違いは?
【違いを知って上手く活用しよう!】 最近、CRMやMA、SFAという言葉をよく目にします。マーケティングや営業に関する用語だというのはわかるものの、それぞれの意味や違いがよくわからない、ということはありませんか? これらは、どれもマーケティングや...