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CRM– category –
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バックオフィスのメリット
CRM と電子署名でテレワークが便利に
CRM 導入で帳票管理の電子化と電子署名を実現すれば、CRM に保存されている連絡先に署名文書を直接送信できます。CRM の差し込み文書や会計テンプレートにも適用され、テンプレートから電子署名文書を送信できるので非常に便利です。 -
IT環境
テレワークの導入を成功させるには?
テレワークは勤怠管理の難しさやコミュニケーションが取りづらいなどのデメリットもあり、安易に導入しても運用できず失敗する可能性があります。そこで、デメリットを解決してテレワークの導入を成功させるにはITツールを上手く活用するのが良策です。 -
CRMのメリット
CRM のナーチャリング機能で顧客注目度アップ
ナーチャリングにはWEB行動履歴のトラッキングやリード情報の管理・分析が重要で、マーケティングオートメーション機能により一連の流れをワンストップで行うことで PDCA サイクルを効率的に回すことができれば、効果的にマーケティング戦略の改善と向上を図ることができます。 -
営業のメリット
CRM でクロスセルを伸ばして売上数アップ
顧客単価の向上を図るのにアップセルと併用すると効果的だとされる手法が「クロスセル」です。アップセルで売上単価を上げ、クロスセルで売上数を増やせば、相乗効果で大幅アップできる考え方です。CRMの機能を活用すれば、アップセルもクロスセルも伸ばすことが可能です。 -
営業のメリット
CRM でアップセルを伸ばして収益アップ
新規顧客の開拓は容易ではなく拘っていてはビジネスが行き詰まってしまうため、既存顧客に対して行う営業の手法として「アップセル」が重視されています。CRMの機能を活用して既存顧客へのアプローチやナーチャリングを実施することでアップセルを伸ばすことが可能です。 -
CRMのメリット
ブループリント機能で業務フローを可視化する
ブループリント(Blueprint)とは設計図のこと。CRMのブループリント機能では、商談や見込み客のステータス管理など様々なプロセスを設計図として描いてCRMに適用することでルーティンワークとして処理ができ、営業のパフォーマンスを上げることができます。 -
経営のメリット
CRM は中小企業でこそ威力を発揮する
小規模な組織では一人でも欠けると体制が破たんするため、中小企業にとってCRMの導入は連携強化及び属人性からの脱却が大きなメリットとなります。顧客情報を会社の資産として活用できる体制が整い、教育にも活用でき、社員一人ひとりの力を伸ばすことができます。 -
バックオフィスのメリット
CRM で属人化を解消して業務の標準化
属人化すると特定の担当者に大きな比重が置かれている状態で問題が起こりやすくなります。業務を標準化によりそうしたリスクを避けることができ、品質の維持、スキル向上、専門の人員が不在でも作業可能、ノウハウの蓄積や技術・スキルの伝承につながることなどがメリットです。 -
バックオフィスのメリット
CRMで帳票管理もラクになる?
帳票管理業務を紙で行う問題点は業務が属人化しブラックボックスになることで、それを避けるには誰でも業務を担当できるようにする必要があります。そのためには業務で利用する情報やデータを可視化することが重要です。業務をシステム化することにより様々なメリットがあります。 -
セキュリティ
Zoho CRM のセキュリティ管理
CRMには、顧客の氏名、電話番号、メールアドレスなどの個人情報から商談、請求履歴を始めとした売上情報など企業にとって重要な情報が集約されています。Zoho CRM では、CRMの導入にあたり、セキュリティ面で安心して利用できる環境が提供されています。