初期設定
敬称の初期値を「様」に設定する方法
Zoho は海外仕様で敬称の「様」がついていない！ Zoho は海外仕様になっていて、設定直後は敬称に「様…
CRM
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用語集
用語用語解説掲載コンテンツOne to One マーケティング https://www.improve.co.jp…
CRMについて
歴史からみる CRM が営業に必要なワケ
1990年代に入ると、消費者のニーズが多様化したことで、全ての消費者に対して同じマーケティング手法でアプローチしても…
経営のメリット
ゴールを設定して CRM で確実に到達する
ビジネスで目標を達成するためのプロセスをわかりやすく導き出す手法の一つとして KPI 設定があります。近年、 KPI…
バックオフィスのメリット
CRM と電子署名でテレワークが便利に
CRM 導入で帳票管理の電子化と電子署名を実現すれば、CRM に保存されている連絡先に署名文書を直接送信できます。C…
営業のメリット
CRM のナーチャリング機能で顧客注目度アップ
ナーチャリングにはWEB行動履歴のトラッキングやリード情報の管理・分析が重要で、マーケティングオートメーション機能に…
営業のメリット
CRM でクロスセルを伸ばして売上数アップ
顧客単価の向上を図るのにアップセルと併用すると効果的だとされる手法が「クロスセル」です。アップセルで売上単価を上げ、…
営業のメリット
CRM でアップセルを伸ばして収益アップ
新規顧客の開拓は容易ではなく拘っていてはビジネスが行き詰まってしまうため、既存顧客に対して行う営業の手法として「アッ…
CRMについて
CRM は中小企業でこそ威力を発揮する
小規模な組織では一人でも欠けると体制が破たんするため、中小企業にとってCRMの導入は連携強化及び属人性からの脱却が大…
バックオフィスのメリット
CRM で属人化を解消して業務の標準化
属人化すると特定の担当者に大きな比重が置かれている状態で問題が起こりやすくなります。業務を標準化によりそうしたリスク…