Zoho CRM の AI 機能「Zia」
Zoho CRM に組み込まれた AI の「Zia (ジア)」は、日々様々な活動に追われながらも成果を出し続けねばならない営業担当者の優秀な営業アシスタントになります。豊富なデータを元に機械学習を行い、ビジネスにおける課題解決をサポートします。
Zoho CRM の機能
カテゴリ一 記事一覧
Zoho CRM のセールスシグナル機能
営業担当者は様々なコミュニケーションチャネルを通じて、顧客からの連絡にスピーディーに対応する必要があります。Zoho CRM のセールスシグナル機能なら、顧客からの連絡を見落とさず、迅速かつ効率的な対応、スムーズな信頼関係の構築が可能です。
Zoho CRM のソーシャル機能
顧客とのコミュニケーション手段として SNS を活用したマーケティングに多くの企業が注目しています。Zoho CRMでは、各種ソーシャルメディアとのアカウント連携機能を使い、自社に関するソーシャルメディア上のコメントや要望などを確認することができます。
Zoho CRM の電話機能
Zoho CRM は、各種 PBX 電話プロバイダーと連携することで CRM 上での電話対応を可能にします。発着信業務をスムーズに行い、通話履歴の自動記録や通話中のメモ、予定の登録を簡略化するなど、コール活動の効率化を図ることができます。
Zoho CRM の電子メール機能
Zoho CRM には顧客とのメールのやりとりを一元的に管理する機能が搭載されており、CRM 上でメールの送受信ができるほか、開封などの顧客の反応を確認することも可能です。効果的かつ効率的なメール管理により営業パフォーマンスを向上させます。
Zoho CRM のコミュニケーション機能
CRM は個人の業務を管理し適切かつ効率的な営業活動を支援する役割があり、データが分かりやすく一元管理されているため、業務に関する依頼や状況説明にかかるコストを削減できます。Zoho CRM は円滑なコミュニケーションを実現するための機能が充実しています。
Zoho CRM のゲーミフィケーション機能
営業担当者のパフォーマンスの向上には、営業活動の効率を向上させ活動数を増やすだけでなく、モチベーションアップも重要です。Zoho CRM のゲーミフィケーション機能は、営業担当者のモチベーションアップを実現し、パフォーマンスの向上を実現します。
Zoho CRM の役職・権限設定機能
Zoho CRM の役職・権限設定では、自社の組織図を登録することにより役職に応じたデータの共有範囲を設定できます。また、ユーザーごとに操作権限をコントロールできます。
Zoho CRM のユーザー/ライセンス管理
Zoho CRM のユーザー/ライセンス管理機能なら、社内メンバーが増えても CRMで管理された顧客情報や商談情報の共有をスムーズでき、ライセンスの管理も簡単に行えます。
Zoho CRM の個人設定カスタマイズ機能
CRM は日々の営業活動を支援する基盤システムです。一人ひとりのユーザーが使いやすいように設定をカスタマイズすることで、情報のすばやい検索などが可能になり、よりスムーズな営業活動が実現します。